如何取消 BioRender 订阅的自动续订

如果您当前订阅了 BioRender Premium 并希望避免将来产生费用，您可以直接从您的帐户设置中取消自动续订。取消后，您的订阅将保持有效状态，直到计费周期结束，除非您重新订阅，否则不会再次向您收费。

如何在 BioRender 中取消自动续订

1. 登录您的 BioRender 帐户。
2. 单击右上角的您的名字，然后从下拉菜单中选择“Account”。
3. 导航到“Plan & Billing”选项卡。
4. 单击“Manage Plan”按钮（这仅适用于有效的付费订阅）。
5. 选择“Continue and cancel plan”开始取消流程。
6. 出现提示时，提供有关体验的反馈（可选）。
7. 单击屏幕底部的红色“Cancel Subscription”按钮进行确认。

💡 您的高级功能将保持有效状态，直到当前计费周期结束。

常见问题

为什么我看不到“管理计划”按钮？

• “管理计划”选项仅在您处于有效的免费试用或订阅中时可见。如果您没有看到此选项，则您的订阅可能已设置为取消，或者您的帐户现在已与基本免费帐户相关联。
• 还请仔细检查您没有任何其他可能具有有效订阅的额外帐户。
• 如果您最近加入了机构许可证，并且认为您的个人订阅尚未取消，请联系我们的支持团队寻求帮助。

为什么取消订阅后向我收费？

• 除非取消，否则 BioRender 订阅会自动续订。如果在续订日期之后取消，则仍可能收取费用。请在“计划和账单”选项卡中查看您的续订日期。
• 如需退款，您可以提交退款请求，我们的团队将根据具体情况审核您的请求。

取消后我会立即无法使用高级功能吗？

• 不会。在当前计费周期结束之前，你将保留对高级功能的完全访问权限。

取消后我可以重新激活我的计划吗？

• 可以。您可以随时返回“计划和账单”选项卡并选择新的订阅。

取消自动续订会删除我的帐户吗？

不会。取消订阅只会停止未来的计费。您的帐户和保存的插图仍可在 BioRender Basic 计划下访问。

为什么我的订阅在我不知情的情况下被取消？

• 由于信用卡过期或未付会费而导致付款失败，可能会导致多次重试失败后自动取消。您可以随时通过您的帐户页面重新激活您的计划。

我如何知道我的计费周期何时即将结束？

• 我们会在续订前 7 天向与您的 BioRender 帐户关联的电子邮件发送电子邮件提醒。如果需要，您可以使用此提醒来取消。

一个月后可以取消订阅吗？

• 在月度计划中，您可以自由跳过一个月（最多 3 次）或随时在计费周期结束时取消。许多用户在项目之间休息一下，然后在发布或演示时重新订阅。您的所有插图都将保持安全 - 只需登录即可从上次中断的地方继续。

下一步

取消自动续订后，您可以继续免费使用 BioRender Basic，或者在需要高级导出选项、发布权限或无限插图功能时重新升级到 Premium。

需要帮助？
电子邮件：support@biorender.com
实时聊天：通过单击应用程序右下角的“帮助”气泡即可使用。